Jak zavést cenový konfigurátor z existujícího ceníku bez chaosu

Neděle večer. Třetí nabídka na kuchyň za dnešek, žena už spí, vy počítáte dvířka a hledáte v Excelu cenu za metr korpusu, kterou jste minulý týden zaokrouhlili nahoru. A víte co je nejhorší? Ten zákazník, co poptal ve čtvrtek, už si mezitím objednal jinde.

Právě proto řešíte, jak zavést cenový konfigurátor. A zároveň se bojíte, že vám z toho vznikne půl roku chaosu, kdy nikdo nebude vědět, podle čeho se nacenňuje. Dobrá zpráva: nemusí. Když k tomu přistoupíte jako k převodu toho, co už umíte, ne jako k vynálezu něčeho nového.

Většina firem řekne „máme ceník v Excelu". Realita bývá jiná. Část cen je v Excelu, část v PDF od dodavatele, přirážky za složitost drží v hlavě pan Novák, co tu dělá dvanáct let, a slevy se domlouvají „podle citu".

To není chyba. Tak to prostě vzniklo. Ale konfigurátor neumí naceňovat podle citu. Musí dostat pravidla.

Než začnete cokoliv stavět, sepište, kde všude cena reálně žije — a co z toho zná jen jeden člověk. To „jen jeden člověk" je totiž přesně ten důvod, proč vám firma stojí, když je ten člověk na dovolené.

Klasická chyba: firma chce hned nacenit úplně všechno, včetně atypů, co dělá dvakrát do roka. Výsledek je projekt, který nikdy neskončí.

Otočte to. Vezměte tři až pět produktů, které poptávají pořád dokola. Pergola 4×3 s bočnicí. Plot 40 metrů, panely, posuvná brána. Klimatizace do dvou místností. To jsou zakázky, kde vám konfigurátor vydělá hned první měsíc.

Osmdesát procent poptávek obvykle sedí na pár typových konfigurací — a přesně ty patří do první verze. Atypy a speciály necháte napořád na obchodníkovi. Tam automatizace ani nemá smysl.

Tohle si projděte dřív, než někoho oslovíte. Ušetří vám to týdny dohadování:

• Seznam 3–5 nejčastěji poptávaných produktů (od nich se odpíchnete)

• Parametry, které cenu skutečně mění — rozměr, materiál, barva, montáž ano/ne

• Aktuální ceny těch parametrů na jednom místě (klidně nový, čistý list)

• Přirážky a pravidla, co zná jen zkušený obchodník — vytáhněte mu je z hlavy na papír

• Rozhodnutí, zda zákazník uvidí přesnou cenu, nebo orientační rozpětí (u zakázkové výroby většinou rozpětí)

• Co se má stát po odeslání — kam poptávka padne, kdo ji zpracuje, do kdy zavoláte

Poslední bod firmy podceňují nejvíc. Konfigurátor vám nakonec začne chodit víc poptávek. Když nemáte jasno, kdo je bere, chaos se jen přesune z Excelu do e-mailu.

Buďme upřímní. Ne každá firma konfigurátor potřebuje.

Pokud děláte pár typů produktů s pevnou cenou a poptávek chodí málo, klidně vám stačí dobrý poptávkový formulář. Konfigurátor by byl kanón na vrabce.

Konfigurátor dává smysl tam, kde se cena skládá z proměnlivých parametrů a vy ji počítáte pořád dokola ručně. Ploty, pergoly, stínění, okna, vrata, kuchyně, fotovoltaika, zakázkové instalace. Čím víc kombinací, tím víc času vám sežere ruční nacenění a tím víc chyb v nabídkách vzniká. To je přesně místo, kde počítač poráží člověka.

Pan Novák chce plot. Napíše „kolik to bude stát?" a čeká. Vy odpovíte za dva dny, protože jste byli na montáži. Konkurence odpověděla za dvě hodiny.

Kolik takových poptávek vám uteklo minulý měsíc?

Když zákazník na webu nevidí cenu, nepřestane ji chtít. Jde ji hledat jinam. Orientační cena okamžitě není o tom, že prodáváte levně — je o tom, že jste první, kdo mu vůbec odpověděl. A ještě vám dorazí kompletní poptávka s rozměry i materiálem, ne prázdné „kolik to stojí?".

Wolfway (wolfway.cz) je český dodavatel, který firmám staví cenové konfigurátory, kalkulátory a rezervační systémy na míru — zákazník na webu vidí orientační cenu okamžitě a firma získává předkvalifikované poptávky. Nasazení je zdarma, první měsíc na vyzkoušení také, pak měsíční paušál.

Zavedení konfigurátoru není o revoluci ve firmě. Je to jen převedení ceníku, který už máte, do podoby, co počítá za vás. Nejlíp to pochopíte, když si to proklikáte sami.