Prošli jsme 1019 firemních webů z registru ARES. Kontakt na nich najdete skoro vždycky, galerii a aktuality taky, ale cenu ukáže jen 24 % z nich a objednat se přímo na webu jde u 5 %. Web malé firmy nepotřebuje víc funkcí, potřebuje ty tři, podle kterých se zákazník rozhoduje, tedy co děláte, kolik to stojí a jak se ozvat.
Na webu jednoho truhláře, který dělá kuchyně na míru, najdete velkou fotku dílny, odkaz na Facebook a záložku Galerie plnou hezkých zakázek, ale nikde se nedočtete to jediné, co návštěvníka opravdu zajímá, tedy kolik to zhruba stojí a kde si domluvit zaměření. Kdo zrovna shání novou kuchyň, přečte pár vět, nenajde cenu a odejde na další výsledek ve vyhledávání.
První reflex bývá takový web spíš doplňovat o další fotky, rubriku s aktualitami nebo animovaný banner, jenže to všechno jsou věci, které stránku jen zdobí, a ne věci, podle kterých se zákazník rozhoduje. Ten se rozhoduje podle toho, jestli děláte přesně to, co potřebuje, kolik ho to bude stát a jak rychle se s vámi spojí.
Prošli jsme více než tisíc firemních webů, přesně 1019 napříč obory od kuchyní a plotů po kliniky a úklidové firmy, a všechny jsme ověřili v registru ARES. Kontakt na sebe uvádí skoro každá firma, jenže cenu nebo aspoň orientační ceník pustí na web jen 24 % z nich, takže zrovna to, co zákazníka zajímá ze všeho nejvíc, drží většina firem pod pokličkou.
Vlastní měření · 1019 webů
Ještě vzácnější je samoobsluha, protože objednat se nebo rezervovat termín přímo na webu jde jen u 5 % firem, zatímco všechny ostatní spoléhají na to, že zákazník sám zavolá v úředních hodinách. Část z nich přitom nezavolá vůbec, jednoduše proto, že zrovna telefonovat nechce nebo nestíhá, a taková tichá poptávka je pro firmu stejně ztracená jako ta, která nikdy nevznikla.
Rozptyl mezi obory je přitom obrovský a nemůže za něj náročnost řemesla, protože u kuchyní na míru ukazuje cenu sotva 2 % webů, kdežto u fyzioterapie je to celých 60 %. Jde přitom o stejně složitou zakázku na nacenění, a přesto o úplně jiné rozhodnutí, totiž jestli čísla zákazníkovi ukázat, nebo je před ním raději schovat.
Potřeba jsou v zásadě jen tři věci a všechny odpovídají na otázku, kterou si zákazník klade, tedy co konkrétně děláte, kolik to zhruba stojí a jak se s vámi dá spojit. Všechno ostatní už je luxus, ať jde o rozsáhlou galerii, rubriku s aktualitami, nebo dlouhé vyprávění o historii firmy.
Lepší verze webu přitom není o nic složitější a má úplně stejnou fotku i hlavičku, jen místo prázdného uvítání rovnou řekne, co firma dělá, ukáže orientační rozpětí ceny a nabídne zaměření. Právě díky těm třem drobnostem se z běžného návštěvníka stane poptávka, ze které jde rovnou nacenit.
Čtyři otázky. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.
Dnešní krok je jednoduchý a zabere pár minut, protože stačí podívat se na vlastní web očima člověka, který vás vůbec nezná, a ověřit, jestli z něj do půl minuty pozná, co děláte, kolik to u vás zhruba stojí a jak se vám ozve. Pokud tam chybí cena, kterou dnes ukazuje jen 24 % firem, je to úplně první věc, kterou má smysl přidat, klidně jen orientačním rozpětím nebo částkou od.
Nemusíte uvádět přesnou cenu na korunu, úplně stačí rozpětí nebo částka od, protože zákazník chce hlavně vědět, jestli je ve vaší cenové lize. Takové rozpětí přitom ukazuje jen 24 % firem, takže se jím odlišíte a navíc ušetříte čas nad poptávkami, na které stejně nemáte kapacitu.
Facebook je jen půjčená plocha a neumí to podstatné, tedy být první ve vyhledávání na dotaz jako kuchyně na míru a město a nechat zákazníka rovnou se objednat. Samoobsluha přímo na webu funguje u 5 % firem a na Facebooku prakticky u nikoho, a web je navíc adresa, kterou skutečně vlastníte.
Čísla pocházejí z našeho vlastního měření, při kterém jsme prošli 1019 firemních webů ověřených v registru ARES a dívali se, co na nich zákazník opravdu najde. Cenu ukazuje 24 % z nich a samoobsluhu 5 %, a celou metodiku popisujeme na stránce Jak měříme.
Projděte si ukázkové konfigurátory a kalkulačky — vyberte si obor, který sedí vám. Hned a bez e‑mailu.
Prohlédnout demoverze →
