„Kalkulace zdarma“ není lákadlo.
Co na webu řemeslníka sbírá poptávky

Otevřete si deset webů českých řemeslníků. Devět z nich má někde velké tlačítko „Nezávazná kalkulace zdarma“. Zní to štědře. Problém je, co to zákazníkovi ve skutečnosti říká: vyplň formulář a někdo ti zavolá.

Jenže on v tu chvíli nechce hovor. Je večer, srovnává tři firmy a hledá jedinou věc — jistotu, že u vás neztratí čas.

Proč „zdarma“ nefunguje

Protože zdarma není hodnota, ale absence ceny. A hlavně: kalkulaci zdarma dělá každý. Není to argument, je to hygiena oboru. Kdybyste ji zpoplatnili, byla by to novinka — takhle jen opakujete, co má konkurence taky.

Co na to místo patří

Čtyři věci, seřazené podle toho, co zákazníka na webu nejvíc brzdí.

1. Řádová cena. „Od 185 tisíc“ vyřeší víc než tři odstavce o kvalitě. Bez ní se dál nedostane.
2. Termín. „Aktuálně montujeme za 6–8 týdnů.“ Kdo spěchá, pozná to hned. Kdo počká, přestane telefonovat s dotazem.
3. Ukázky s parametry. Ne galerie „naše realizace“, ale konkrétně: rozměr, materiál, doplňky, cena. Zákazník se v jedné najde.
4. Jeden jasný další krok. Buď „naklikat si cenu“, nebo „rezervovat zaměření“. Ne pět tlačítek vedle sebe.

Zabiják poptávek: formulář, který se ptá na všechno

Druhá nejčastější chyba. Deset polí, povinné IČO, výběr ze třinácti služeb. Každé pole navíc ubere odpovědi a to nejcennější (rozměr, představa, termín) stejně zůstane prázdné, protože zákazník to sám neví.

Obraťte to: neptejte se ho, veďte ho. Krok za krokem si vybere z variant, které dávají smysl, a vy dostanete zadání, se kterým se dá počítat.

Kontrola za pět minut

• Zjistí návštěvník do 10 vteřin, kolik to zhruba stojí?
• Ví, za jak dlouho mu to uděláte?
• Vidí aspoň tři konkrétní realizace s parametry?
• Je na stránce jeden hlavní další krok, ne pět?
• Dá se ten krok udělat o půlnoci bez telefonu?

Každé „ne“ je poptávka, která odešla ke konkurenci a vy se o ní nikdy nedozvíte.