Editorial fotografie čerstvě dokončené rekonstrukce interiéru, denní světlo, bez čitelného textu a lidí pózujících do ka
Ceny a poptávky

Rozpočet bez závazku: cenu na webu má jen 11 % stavbařů

Ze 76 změřených webů stavebních firem ukáže cenu jen 11 %. U fotovoltaiky, kde zákazník rozpočet čeká, je to 21 %. Zákazník bez čísla vás nevolá jako prvního. Ukazujeme, jak dát rozpětí od–do, které nezavazuje a přesto filtruje.

Poslechnout dílnebo do auta →
Ve zkratce

Zákazník, který si chce nechat zrekonstruovat koupelnu, si za jeden večer otevře pět webů stavebních firem. Na čtyřech z nich nenajde jediné číslo — jen formulář „Nezávazná poptávka“ a větu, že cena se stanovuje individuálně.

Nezavolá jako prvnímu tomu, kdo je nejlepší. Zavolá tomu, u koho aspoň tušil, do čeho jde. Cena na webu není závazek — je to první filtr, který za vás pracuje, i když zrovna stojíte na lešení.

Cenu ukáže 11 stavebních webů ze sta, u fotovoltaiky dvakrát víc

Prošli jsme weby v několika řemeslech a hledali jednu věc: najde na nich zákazník aspoň orientační cenu? U stavebních a montážních firem ji ukázalo jen 11 % ze 76 změřených webů. U podlahářů 15 % ze 41.

Nejvýš byla fotovoltaika: 21 % z 61 webů. Není náhoda, že je to obor, kde zákazník rozpočet čeká — a firmy, které ho dají, působí o třídu profesionálněji než ty, co posílají rovnou do formuláře.

„Cena na webu vás nezavazuje. Zavazuje až podpis nabídky. Do té chvíle je číslo jen slib, že víte, co děláte.“

Rozpětí, kalkulace, nabídka — tři různé věci

Strach z ceny na webu pramení z toho, že se plete rozpětí s nabídkou. Nabídka je závazek — tu podepisujete po prohlídce. Kalkulace je konkrétní propočet pro jednu zakázku. Rozpětí od–do je jen orientační vodítko a nikoho k ničemu nezavazuje.

Rozpětí navíc smíte kdykoli opřít o podmínku: „od–do, přesná cena po prohlídce“. Takovou větu vám žádný zákazník u soudu nepředhodí — a přesto mu řekne, jestli jste vůbec v jeho rozpočtu.

Takhle ne, takhle ano: dvě ceníkové sekce

Vezměme jednu firmu a její stránku s cenami. Obojí je rekonstrukce — vzorec z webů, kde cena chybí, oproti webu, který dá orientační rozpočet. Vlevo to, co dnes vidíme skoro všude.

Takhle ne
Rekonstrukce ceníkové sekce stavební firmy bez jediné ceny, jen s formulářem Nezávazná poptávkaRekonstrukce ceníkové sekce stavební firmy bez jediné ceny, jen s formulářem Nezávazná poptávka
Otevřít celou ukázku →
Rekonstrukce — vzorec z většiny stavebních webů: cenu z nich ukáže jen 11 %. Smyšlená firma, naše grafika.
Takhle ano
Rekonstrukce téže sekce s orientačním rozpočtem od–do a řádkem, co cenu měníRekonstrukce téže sekce s orientačním rozpočtem od–do a řádkem, co cenu mění
Otevřít celou ukázku →
Rekonstrukce — tatáž sekce s orientačním rozpětím a řádkem „co cenu mění“. Nezavazuje a přitom filtruje.

Rozdíl není v grafice. Je v tom, že druhá firma zákazníkovi věří natolik, aby mu dala číslo dřív, než zvedne telefon. A dostane zpátky poptávky od lidí, kteří vědí, do čeho jdou.

Dá váš web zákazníkovi číslo, než zvedne telefon?

Pět otázek na vaši stránku s cenami. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.

Najde návštěvník na webu aspoň orientační cenu nebo rozpětí?
Je u čísla napsáno, že je orientační a přesná cena přijde po prohlídce?
Uvádíte, co cenu posouvá nahoru nebo dolů?
Má aspoň jedna typová zakázka konkrétní rozpětí od–do?
Vede web k dalšímu kroku i bez vyplnění formuláře?

Co s tím dnes

Otevřete si svůj web na stránce s cenami. Když tam není jediné číslo, vyberte jednu typovou zakázku, kterou děláte nejčastěji, a napište k ní rozpětí od–do.

K rozpětí přidejte jednu větu o tom, co cenu mění, a druhou, že přesná cena přijde po prohlídce. Tím dáte kotvu a nezavážete se. Zbytek doladíte, až uvidíte, kolik lidí díky číslu opravdu zavolá.

Nebojím se, že mi rozpětí na webu přebere konkurence a podřízne cenu?

Konkurence vaše ceny zná i bez webu — obvolá vás jako zákazník za pět minut. Rozpětí od–do navíc není konečná cena, takže není co přesně podříznout. Co získáte, je zákazník, který přišel připravený a neodpadne u prvního čísla po telefonu.

Co když je každá zakázka tak jiná, že rozpětí nedává smysl?

Pak zveřejněte cenu za jednotku, ne za celek: za m² podlahy, za bytové jádro, za běžný metr příčky. Zákazník si hrubý odhad udělá sám a vy pořád mluvíte o ceně až po prohlídce. Úplně bez čísla zůstává jen 11 % oboru — a právě ti o poptávky přicházejí.

Musím kvůli tomu předělávat celý web?

Ne. Stačí jedna sekce „Orientační rozpočet“ s jedním rozpětím a větou o prohlídce. Když ji nemáte kam dát nebo web působí zastarale, projděte si náš průvodce řešením — ukáže, co má stránka s cenami obsahovat.

Inspirujte se našimi konfigurátory.

Ukázky konfigurátorů, kalkulaček a rezervací si proklikáte hned — bez registrace.

Prohlédnout demoverze →
Zdroje:

Další čtení

Ceny a poptávky

Konkurence za polovinu? Ukažte rozsah, ne jen částku

Ceny a poptávky

Ceník na web, i když se ceny liší? Ukáže ho 60 % fyzio, 26 % spa