Co se stane s poptávkami, když si
zákazník naklikne cenu sám

Konfigurátor si většina lidí představí jako drahou hračku: 3D model, který se točí, a nic víc. Ve skutečnosti dělá tři obchodní věci, které jinak děláte ručně.

1. Filtruje

Zákazník si naklikne, co chce, a hned vidí, kolik to stojí. Cena rovnou na webu funguje jako filtr: komu nesedí, nemusí vám psát. Komu sedí, pokračuje s reálným zadáním. To je celá matematika: čas, který nestrávíte poptávkami, co nikam nevedou.

2. Naceňuje

Cenová pravidla, která máte v hlavě nebo v excelu, se přesunou do nástroje. Ten je aplikuje pokaždé stejně, bez únavy a bez chyb v součtu. Když zdražíte materiál, změníte jedno číslo a všechny budoucí kalkulace jedou podle nového.

3. Prodává

Tohle se podceňuje nejvíc. Když zákazník vidí svůj produkt — svoje rozměry, svoji barvu — přestane ho vnímat jako komoditu. Přestává hledat nejlevnějšího a začíná řešit, jestli chce k tomu i ty screeny. Rozhodování se posunulo z „kdo je levnější“ na „co všechno chci“.

Kdy konfigurátor smysl nedává

Buďme féroví — není to lék na všechno. Nechte to být, pokud:

• prodáváte jednu službu s pevnou cenou (tam stačí kalkulátor nebo rovnou rezervace),
• je každá zakázka opravdu unikátní a nejde popsat ani rámcově,
• nemáte kapacitu na poptávky, které přijdou navíc.

Co si připravit, než se do toho pustíte

1. Seznam variant. Co si zákazník opravdu vybírá a co ne (to za něj rozhodnete vy).
2. Pravidla ceny. Základ + za metr + příplatky. Nemusí být dokonalá, musí být zapsatelná.
3. Hranice. Od kdy do kdy jsou rozměry reálné a co už chce individuální nabídku.
4. Kam poptávka poteče. E-mail stačí na začátek, CRM je pohodlnější.

S tímhle na papíře je stavba konfigurátoru otázka týdnů, ne měsíců. Bez toho je to nekonečné dohadování.