Deloitte s Googlem změřili, co udělá s prodejem i jedna desetina vteřiny navíc. Měřili velké značky, ne řemeslníky — ale ta část o poptávkových webech se vaší firmy týká přímo.
Zdá se to jako drobnost, kterou nemá cenu řešit: web se načte o desetinu vteřiny dřív, nebo později. Kdo by to vůbec poznal. Jenže právě tuhle drobnost změřila poradenská firma Deloitte společně s Googlem na desítkách velkých značek — a čísla, která jí vyšla, drobná nejsou.
Analytici sledovali 37 evropských a amerických značek — e‑shopy, cestovní weby, luxusní zboží a firmy, které přes web sbírají poptávky. Dohromady přes 30 milionů návštěv z mobilu. Na konci roku 2019 hodinu po hodině zaznamenávali, jak rychle se weby načítaly a co dělali lidé, kteří na ně přišli. Pak porovnali chování návštěvníků podle toho, jak byl web v danou chvíli rychlý.
U e‑shopů znamenal web rychlejší o 0,1 s o 8,4 % víc dokončených nákupů a o 9,2 % vyšší útratu. U cestovních webů o 10 % víc dokončených rezervací. A u firem, které přes web sbírají poptávky — což je situace většiny malých firem — došlo k odeslání formuláře o 21,6 % víc lidí. Pořád je řeč o jedné jediné desetině vteřiny.
Řekněme to rovnou: studie neměřila malé české firmy, ale velké značky. Přesné procento se na váš web nepřenese a nikdo vám neslíbí o 21,6 % víc poptávek za desetinu vteřiny. Co se přenáší, je směr a jeho síla. A nejblíž vám je právě ta část o poptávkových webech: úkolem vašeho webu není prodat online, ale přimět člověka, aby zavolal nebo vyplnil formulář. Tady je mechanismus pro všechny stejný — kdo čeká, než se stránka na mobilních datech vůbec objeví, odejde často dřív, než ji uvidí. Čím pomalejší web, tím víc takových lidí.
Nejčastější příčina je banální: fotky. Snímek rovnou z telefonu má klidně 6 MB a na web se nahraje tak, jak je — na mobilních datech se pak načítá věčnost. Přidají se k tomu těžké šablony ze stavebnic webů, které natáhnou desítky skriptů a písem, video, co se samo přehraje, a levný přetížený hosting. Každá z těch věcí ubere pár desetin vteřiny. Dohromady z toho jsou celé vteřiny — a ty už zákazník na mobilu pozná.
Rychlost webu se snadno přehlíží, protože ji zevnitř kanceláře na rychlé wifi nikdo nevidí. Zákazník na mobilu venku ji ale cítí každou vteřinu. Studie na 30 milionech návštěv říká, že i desetina vteřiny se pozná na počtu lidí, kteří dojdou až k tlačítku. U malé firmy je tím tlačítkem telefon nebo poptávkový formulář — a to je přesně to, o co celou dobu jde.
Zadejte adresu do bezplatného nástroje PageSpeed Insights od Googlu. Ukáže vám rychlost načítání zvlášť na mobilu a na počítači a vypíše konkrétní věci, které web zpomalují — nejčastěji velké obrázky. Otestujte si web navíc ručně z telefonu na mobilních datech, ne z firemní wifi, kde je rychlé úplně všechno.
U malých firem skoro vždy neupravené fotky. Snímek z telefonu nebo foťaku má několik megabajtů a na web se často nahraje tak, jak je. Než ho nahrajete, zmenšete rozměr na zhruba 2000 px na šířku a zkomprimujte ho — velikost klesne mnohonásobně, aniž je to na webu vidět.
Doslova ne. Studie měřila velké e‑shopy a značky, ne řemeslníky nebo salony, a konkrétní procenta se nepřenesou. Co se přenáší, je směr: pomalejší web na mobilu ztrácí lidi dřív, než něco uvidí. U webu, jehož úkolem je získat telefonát nebo vyplněný formulář, to platí stejně.
Většinou ne. Nejvíc rychlosti získáte zmenšením fotek a vypnutím věcí, které se načítají samy — automatického videa a nepoužívaných modulů ze stavebnice. To zvládnete bez programátora. Teprve když je web pomalý i potom, má smysl řešit hosting nebo šablonu.
Projděte si pár otázek a uvidíte, co vaše firma potřebuje.
Projít průvodce
