Muž večer u kuchyňského stolu píše dotaz do notebooku
AI v řemesle

Zákazníci se dnes ptají AI,
koho si najmout. Jak se dostat do odpovědi

Vyhledávání se mění. Místo deseti odkazů dostane člověk jednu odpověď a v ní se vejde jen pár firem. Co s tím může udělat řemeslník.

Poslechnout dílnebo do auta →
Ve zkratce

Do AI odpovědi se vejdou dvě tři firmy. Žádný seznam, ve kterém se dá být osmý — buď v tom odstavci jste, nebo nejste. Mezistupeň neexistuje.

Zákazník, který dřív psal do vyhledávače „pergola Brno“, se dnes ptá celou větou: „Kolik stojí bioklimatická pergola a koho na to sehnat v Brně?“ A dostane hotovou odpověď, poskládanou z toho, co stroj našel na webech.

Váš web čtou dva čtenáři

Člověk si domyslí. Z fotek pozná, že umíte řemeslo, z tónu webu, že jste solidní. Stroj nedomýšlí nic — do odpovědi bere jen věty, které se dají použít jako fakt, a zbytek přeskočí.

Fakt je konkrétní číslo: cena, rozměr, termín, záruka. Pomáhá jasná struktura — nadpisy, seznamy, otázky s odpověďmi — a podpis: kdo to napsal a kdy. A když si vaše stránky odporují, model si raději vezme jinou firmu.

„Fráze ‚kvalita, tradice, individuální přístup' nejsou fakta. AI je nemá kde použít.“

Zkouška citovatelné věty

Vezměte libovolnou větu ze svého webu a představte si, že ji stroj cituje v odpovědi cizímu člověku. „Nabízíme kvalitu za rozumnou cenu“ — nic netvrdí, citovat se nedá. „Vyrábíme i atypické rozměry a montujeme vlastními lidmi“ — to už odpověď unese.

Takhle projděte hlavní stránku a stránky služeb. Většina webů malých firem tímhle sítem propadne — ne proto, že by firmy neuměly, ale protože texty psal někdo, kdo se bál uvést cokoli závazného.

Typický příklad: stránka „O nás“ vypráví o rodinné tradici, ale nikde nestojí, co firma vlastně vyrábí a dokdy umí dodat. Člověk to přejde. Stroj kvůli tomu nemá co říct — a řekne jméno někoho jiného.

Co udělat tento týden

Začněte cenami nebo rozpětím — je to údaj, který v odpovědích chybí nejčastěji a nejvíc se cituje. Pak sestavte stránku častých dotazů z reálných otázek zákazníků; formát otázka–odpověď je přesně tvar, který model hledá.

Doplňte parametry výrobků v seznamu, ne v marketingovém odstavci: rozměry, materiály, nosnost, záruka. A obsah podepište — autor a datum. Text bez podpisu má menší váhu.

Za co naopak neplaťte: za „optimalizaci pro ChatGPT“ jako samostatnou službu. Devadesát procent té práce je poctivá práce s obsahem, kterou potřebujete i pro Google. Zbytek je technika, kterou zvládne váš webař během odpoledne.

Poznávací znamení solidní nabídky je jednoduché: mluví o obsahu vašeho webu, ne o tajemství algoritmu. Kdo slibuje pozice v odpovědích, slibuje něco, co neovládá.

Má váš web co citovat?

Čtyři otázky. Skóre se počítá u vás v prohlížeči, nic se nikam neodesílá.

Zní popis vašich služeb podobně jako u konkurence — kvalita, tradice, individuální přístup?
Chybí na webu čísla: ceny, rozměry, termíny, záruky?
Zůstávají otázky, které slýcháte telefonem, na webu bez odpovědi?
Přicházejí vám poptávky, ze kterých se nedá poznat, co lidé vlastně chtějí?

Jak poznáte, že to zabírá

Zeptejte se AI přesně tak, jak by se zeptal váš zákazník: „Kdo dělá hliníkové pergoly na Vysočině a kolik to stojí?“ Když se neobjevíte, podívejte se, kdo ano. Zpravidla to bude firma, která má na webu čísla.

Ta zkouška je zadarmo a trvá minutu. Dělejte ji jednou za čas — odpovědi se mění a s nimi i to, kdo v nich figuruje. Až se objevíte, budete vědět, že web konečně mluví jazykem, kterému rozumějí oba čtenáři.

Neztratím zákazníky, když si vše zjistí u AI?

Zjistí si to tak jako tak. Otázka je jen, jestli u toho padne vaše jméno.

Musím kvůli tomu psát blog?

Nemusíte. Stačí, aby produktové stránky obsahovaly fakta. Blog to jen urychlí.

Funguje to i pro služby?

Ano, a možná víc. „Kdo stříhá pány v Olomouci a lze se objednat online?“ je přesně dotaz, na který model odpoví jmény.

Inspirujte se našimi konfigurátory.

Ukázky konfigurátorů, kalkulaček a rezervací si proklikáte hned — bez registrace.

Prohlédnout demoverze →
Doporučení vychází z veřejně popsaných principů fungování vyhledávacích a jazykových modelů a z naší praxe. Konkrétní algoritmy se mění — principy „konkrétní, strukturované, ověřitelné“ zatím drží.

Další čtení

AI v řemesle

Poptávka přišla, když jste v práci. První návrh odpovědi napíše AI, vy ho jen zkontrolujete

AI v řemesle

Co je GEO a proč se o něm mluví mezi firmami, které žijí z poptávek